Översikt över företaget
SCS Global Services är en pionjär och ledare inom hållbarhetsstandarder och tredjepartscertifiering och har i över 40 år arbetat inom naturresurser, byggd miljö, livsmedel och jordbruk, konsumentprodukter och klimatsektorn. Som ett Benefit Corporation är vi engagerade i socialt och miljömässigt ansvarsfulla affärsmetoder, och genom att tillämpa sund vetenskap driver vi positiv förändring.

Översikt över jobbet
Den tekniska koordinatorn för hållbarhetscertifieringar stödjer Fair Trade USA:s programkunder som strävar efter miljöcertifieringar från tredje part. Denna befattning ansvarar för kontakt och relationshantering med kunder, projektledning av revisioner, granskning av revisionsresultat för att säkerställa att tidslinjerna hålls, kvalitetssäkring och hantering av revisorsresurser. Den tekniska koordinatorn samarbetar med andra koordinatorer, den tekniska chefen och programchefen för ytterligare stöd efter behov. I rollen ingår att hantera den dagliga kommunikationen på engelska och spanska med kunder, SCS programpersonal och kontraktsrevisorer.

Relevanta standarder/cheman

• Rättvis handel USA
• Andra, enligt vad som bestämts

Väsentliga arbetsuppgifter och ansvarsområden
Kundstöd och kommunikation

• Tillhandahålla exemplarisk kundservice som svar på förfrågningar och förfrågningar
• Tillhandahålla information till kunder om certifieringsprocessen och relevanta krav
• Säkerställa att projektets milstolpar och deadlines fastställs och förstås tydligt av kunder, personal och avtalsrevisorer
• Hantera daglig e-post-, telefon-, Teams- och Zoom-kommunikation på engelska och spanska med kunder, SCS-programpersonal och kontraktsrevisorer
• Organisera och underhålla kundfiler och dokumentation på ett noggrant sätt

Samordning och planering av revisioner

• Förbereda offerter och fakturor för kunder
• Planera och samordna nya och årliga revisioner
• Hantera revisorernas scheman, arbetsbelastning och resebudgetar
• Följa upp milstolpar och deadlines för revisionsprojekt
• Genomföra resebokningar och logistiska arrangemang vid behov
• Genomföra teknisk granskning av revisionsrapporter i enlighet med systemets krav
• Tillämpa professionellt omdöme på revisionsberättelsernas kvalitet
• Hantera kvalitetssäkringsaspekter av Fair Trade-programmet för att upprätthålla höga standarder
• Utföra tekniska arbetsuppgifter med stöd av det tekniska teamet
• Samarbete med teknisk personal och revisorer för att säkerställa att tjänsterna levereras i rätt tid
• Granska och spåra leverantörsfakturor för korrekthet och betalningshantering
• Säkerställa ett konsekvent flöde av revisionsprojekt och genomföra fältobservationer vid behov

Verksamhet

• Upprätthålla dokument, register och projektspårning i enlighet med SCS kvalitetsledningssystem och reglerna för det relevanta certifieringssystemet, där så är tillämpligt
• Säkerställa att all nödvändig revisionsdokumentation är komplett
• Stödja programmet med kundfakturering och hantera processer för kundfordringar
• Säkerställa att certifikat utfärdas till kunder i rätt tid
• Utveckla, översätta och redigera programmaterial, kommunikationsmallar och revisionsformulär
• Samarbeta med teknisk personal för att säkerställa snabb leverans av tjänster och kontinuerlig förbättring av programmet
• Stödja utvecklingen av utbildningsprogram och relaterat material för revisorer
• Stödja utvecklingen av effektiviseringar i verksamheten

Minimikrav på kvalifikationer

• Kandidatexamen inom ett relaterat område (hållbarhet, jordbruks- eller livsmedelssystem, miljöstudier etc.) och
• 1+ års erfarenhet av projektledning eller administration och
• Erfarenhet av programvara för datahantering eller databaser
• Utmärkt förmåga att hantera tid, organisera och prioritera
• Stort sinne för detaljer med ett engagemang för noggrannhet och kvalitet
• Förmåga att slutföra tidskänsliga projekt och tillhandahålla realistiska tidsfrister
• Förmåga att anpassa sig till frekventa förändringar i tidsramarna för komplexa, långsiktiga projekt
• Förmåga att arbeta effektivt med olika team och intressenter
• Stark orientering mot kundservice och lagarbete
• Utmärkta färdigheter i tekniskt skrivande, observation och datahantering
• Förmåga att hantera kundreskontra och faktureringsprocesser
• Flytande kunskaper i engelska och flytande eller mycket goda kunskaper i spanska med yrkeserfarenhet av muntlig och skriftlig kommunikation
• Erfarenhet av Microsoft-program, inklusive Teams, Word, PowerPoint, Outlook och Excel
• Initiativförmåga och förmåga att arbeta självständigt och använda professionellt omdöme med minimal handledning; lyhörd och anpassningsbar
• Engagemang för SCS värderingar och miljöfrågor

Företrädesvis kvalifikationer

• Erfarenhet från livsmedels- och jordbruksindustrin
• Erfarenhet av tredjepartsrevision, certifieringssystem eller andra tillämpliga branschstandarder och/eller kunskap
• Flytande eller mycket goda kunskaper i portugisiska och/eller franska
• Mycket god förmåga till kritisk analys
• Kunskaper i Salesforce och databashanteringssystem
• Certifierad kvalitetsrevisor ISO 9001:2008

Ovanstående beskrivning är avsedd att beskriva den allmänna karaktären och nivån på det arbete som utförs. Den är inte avsedd att vara en uttömmande förteckning över alla ansvarsområden, arbetsuppgifter och färdigheter som krävs. Ytterligare arbetsuppgifter utanför det normala ansvaret kan krävas från tid till annan enligt uppdrag.

Arbeta på distans
SCS rekryterar alla lediga tjänster på distans, vilket ger våra anställda möjlighet att arbeta flexibelt och ger SCS som företag möjlighet att diversifiera erfarenheterna och perspektiven hos vår växande personalstyrka. Detta är en hemmakontorsbaserad roll och kan inkludera resor med lokala, inhemska och/eller internationella resor. Detaljer kommer att klargöras under rekryteringsprocessen.

Beräknad årslön
 

EEOC-uttalande
SCS erbjuder lika anställningsmöjligheter (EEO) till alla anställda och arbetssökande utan hänsyn till ras, hudfärg, religion, kön, sexuell läggning, könsidentitet eller könsuttryck, nationellt ursprung, ålder, funktionshinder, genetisk information, civilstånd, amnesti eller status som veteran i enlighet med gällande federala, statliga och lokala lagar. SCS följer tillämpliga statliga och lokala lagar som reglerar icke-diskriminering vid anställning på alla platser där företaget har anläggningar. Denna policy gäller alla anställningsvillkor, inklusive, men inte begränsat till, anställning, placering, befordran, uppsägning, permittering, återkallande, förflyttning, tjänstledighet, ersättning och utbildning.