Företagspolicyer
Integritet i alla delar av vår verksamhet
SCS Global Services Våra företagspolicyer är förenliga med vår vision och vårt uppdrag och uppfyller kraven för oberoende ackreditering. Vi är fast beslutna att bedriva vår verksamhet och tillhandahålla tjänster på ett sätt som upprätthåller de högsta standarderna för etik och integritet. Detta åtagande genomsyrar alla delar av vår verksamhet.
- Verksamhet. SCS Global Services är registrerat som ett kaliforniskt Benefit Corporation-bolag
- Tjänster. SCS Global Services fungerar som en neutral tredje part. Varje område inom vår verksamhet har valts ut och utvecklats för att erbjuda ett oberoende erkännande av bästa praxis inom sociala och miljömässiga frågor, vilket bidrar till att vägleda den privata och offentliga sektorn på vägen mot hållbar utveckling. Sedan vår grundande 1984 har vi arbetat för att höja kunskapsnivån om miljöfrågor när det gäller marknadsföringspåståenden och för att förebygga greenwashing.
Tjänster
Tillhandahållandet av våra tjänster för tredjepartsbedömning kan omfatta en eller flera av följande aktiviteter:
- inledande överensstämmelsebedömning och/eller provning för att säkerställa att representativa förfaranden och prover uppfyller kraven i relevanta programprotokoll, riktlinjer eller standarder;
- övervakningsgranskning och/eller provning för att säkerställa fortsatt efterlevnad av kraven i relevanta programprotokoll, riktlinjer eller standarder; samt
- utfärdande av intyg om överensstämmelse och/eller verifierings- och valideringsrapporter.
När det gäller dessa tjänster kommer SCS Global Services att skriftligen informera kunden om det förväntade startdatumet för utvärderingsbesöken, såvida inte kunden i förväg har samtyckt till att avstå från ett sådant meddelande som ett krav inom det specifika programmet (t.ex. när oanmälda granskningar kan anses nödvändiga för att bedöma efterlevnaden).
SCS Global Services kommer även i förväg att tillhandahålla en preliminär tidsplan för när utvärderingstjänsterna ska vara slutförda. SCS kommer att göra sitt yttersta för att hålla kunden informerad om framstegen i enlighet med den angivna tidsplanen. Alla tidsplaner är dock beroende av att kunden tillhandahåller nödvändig och relevant information i god tid.
När utvärderingstjänsten eller utvärderingstjänsterna har slutförts kommer SCS Global Services att utarbeta och överlämna en utvärderingsrapport till kunden, där det anges om en rekommendation om utfärdande av ett certifikat, ett yttrande eller ett uttalande (beroende på vad som är tillämpligt) ska lämnas eller inte. Rapporten kommer att göras tillgänglig för kunden i utkastform för granskning. Beslutet att utfärda ett certifikat (eller ett verifierings-/valideringsyttrande eller -uttalande) fattas helt och hållet av SCS Global Services.
Eventuella ytterligare programspecifika bedömningskrav och processer kommer att beskrivas i det avtal om professionella tjänster (Professional Services Agreement) som ingås med alla kunder ( SCS Global Services ), i den programspecifika vägledningen för märkning och språk ( SCS Global Services Labeling and Language Guide) samt i andra specifika instruktioner som kan komma att utarbetas och spridas till kunderna av SCS Global Services eller den berörda certifieringsorganets innehavare.
Kvalitetssystem
SCS Global Services s kvalitetsledningssystem (”kvalitetssystemet”) är ett verktyg för att utveckla, införa och upprätthålla viktiga kvalitetsprocesser som rör alla våra tjänster. Det är en struktur som varje medarbetare har ansvar för att sätta sig in i och bidra till att upprätthålla. Kvalitetsledningssystem syftar till att leverera ett ständigt förbättrat värde till kunderna, öka organisationens övergripande effektivitet och kapacitet samt främja lärande både på organisations- och individnivå.
För att garantera våra kunder strävar SCS Global Services efter att uppfylla internationella standarder för alla program som företaget erbjuder, i de fall sådana standarder finns. Därför tillämpar SCS Global Services ett kvalitetsledningssystem som uppfyller de standarder som utarbetats av Internationella standardiseringsorganisationen (ISO), närmare bestämt ISO 17065:2012, ISO 14065:2013 och ISO/IEC 17021-1:2015.
Kvalitetspolicy
SCS Global Services kommer att tillhandahålla certifierings-, verifierings-, validerings- och inspektionstjänster (tillsammans benämnda ”revisionstjänster”) inom ett brett spektrum av branscher över hela världen, med professionell och teknisk noggrannhet och på ett sätt som konsekvent uppfyller förväntningarna hos våra kunder och berörda ackrediteringsorgan. SCS Global ServicesKvalitetsledningssystemet kommer att utgöra grunden för en kontinuerlig förbättring av våra revisionstjänster och våra ledningsprocesser. SCS Global Services strävar efter kundfokus, teknisk excellens, opartiskhet och integritet i de tjänster vi tillhandahåller.
SCS:s policy mot mutor och korruption
Avgifter och återbetalningar
Angivna avgifter i offerter och arbetsorder
Arvoden anges för kunden i form av ett anbud eller en arbetsorder. I allmänhet beräknas arvoden enligt principen ”tid och material” och består av ett sammanlagt belopp som täcker alla steg fram till att tjänsten slutförs, inlämnandet av utvärderingsrapporten samt utfärdandet av ett certifikat, om detta är tillämpligt och motiverat. Hur tjänsten ska utföras anges också i anbudet eller arbetsordern.
Fakturor
Beroende på tjänsten kan kunderna faktureras i sin helhet eller i delbetalningar allteftersom arbetet slutförs. Faktureringsavgifterna baseras på de priser som gäller vid tidpunkten för framställandet av en offert eller ett arbetsuppdrag. De beräknade tidsramarna för tjänsteleveransen styrs till stor del, men inte uteslutande, av kunden och kommer att meddelas när kunden tillhandahåller den relevanta information som krävs för planering och genomförande av utvärderingen. Alla fakturor ska betalas inom 30 dagar från respektive fakturadatum. SCS Global Services förbehåller sig rätten att avbryta eller uppskjuta allt arbete samt att uppskjuta eller återkalla certifikat eller intyg för en kund som underlåter att betala en faktura i tid.
Tilläggsavgifter
SCS Global Services kan höja sina avgifter om det visar sig att kundens instruktioner och/eller uppgifter inte stämmer överens med de ursprungliga uppgifterna som lämnades in för att erhålla en prisuppgift. Sökande och certifikatinnehavare kommer att underrättas om eventuella avgiftshöjningar.
Tilläggsavgifter kommer att debiteras för tjänster som inte ingår i den överenskomna offerten eller arbetsordern samt för särskilda kontrollbesök som krävs på grund av påstådda eller konstaterade avvikelser. Sådana tilläggsavgifter kan vara kopplade till kostnader som till exempel uppstår till följd av:
- upprepning av någon del av eller hela utvärderingstjänsten/utvärderingstjänsterna på grund av att kundens rutiner inte uppfyller kraven;
- extra arbete till följd av tillfällig indragning, upphävande, återkallande och/eller återställande av ett certifikat;
- omprövning till följd av förändringar i kundens verksamhetsomfång, produkter eller ledningssystem;
- efterlevnad av eventuella förelägganden om att lämna ut handlingar eller vittna i frågor som rör arbete som utförts av SCS Global Services; eller
- utredning av ett korrekt inlämnat klagomål mot certifikatinnehavaren.
Fakturor för tilläggsarbete kommer att utfärdas när det aktuella arbetet är slutfört.
Inget samband mellan bedömningstjänsten eller de erlagda avgifterna och det slutliga beslutet om bedömningen
Att SCS Global Services tillhandahåller tjänsten eller att en avgift betalas innebär inte på något sätt att en certifiering, verifiering eller validering kommer att beviljas, och utgör inte någon garanti för detta.
Återbetalningspolicy
Återbetalning sker om någon av parterna avbokar tjänster för vilka SCS Global Services redan har mottagit betalning, men innan tjänsterna har utförts. Om någon av parterna avbokar tjänster efter att tjänsterna har påbörjats men innan de är slutförda, kommer en delvis återbetalning att göras som motsvarar den del av arbetet som återstår att utföra, beräknat utifrån tids- och materialkostnader. Återbetalning ges inte för slutförda bedömningar som inte leder till certifiering.
Ansvar
Avtal
SCS Global Services s och dess kunders rättigheter och skyldigheter fastställs i avtalet om professionella tjänster frånSCS Global Services .
Vägledning för märkning och språk
Information om godkänd användning av namnet ” SCS Global Services ” samt certifieringsmärken, logotyper och varumärken relaterade till SCS Global Services finns beskrivet i den programspecifika SCS-guiden för märkning och språk. Guider för märkning och språk finns tillgängliga på begäran.
Företagspolicyer för dotterbolaget SCS Global Services i Indonesien
PT SCS Global Services :s företagspolicyer
Integritetspolicy
SCS Global Services (SCS) inser vikten av att skydda integriteten för all information som lämnas av användare av våra webbplatser, mottagare av våra nyhetsbrev via e-post samt alla våra kunder. SCS Global Services respekterar våra användares rätt till integritet, och denna integritetspolicy redogör för integritetsrutinerna för alla program, tjänster och webbplatser som ägs av SCS Global Services.
SCS Global Services Integritetspolicy
Regel om insyn i försäkringsskyddet
Den här länken leder till de maskinläsbara filerna som tillhandahålls i enlighet med den federala förordningen om öppenhet i försäkringsersättning (Transparency in Coverage Rule) och innehåller de avtalade tjänsteavgifterna samt de godkända ersättningsbeloppen för vård utanför nätverket som fastställts mellan sjukförsäkringsbolag och vårdgivare. De maskinläsbara filerna är formaterade så att forskare, tillsynsmyndigheter och applikationsutvecklare lättare kan få tillgång till och analysera uppgifterna.