Företagspolicyer
Integritet i alla aspekter av vår verksamhet
SCS Global Services företagspolicy är förenlig med vår vision och vårt uppdrag, och överensstämmer med oberoende ackrediteringskrav. Vi är fast beslutna att bedriva affärsverksamhet och tillhandahålla tjänster på ett sätt som upprätthåller de högsta normerna för etik och integritet. Detta åtagande genomsyrar alla aspekter av vår företagsverksamhet.
- Bedrivande av verksamhet. SCS är registrerat som ett California Benefit Corporation
- Tillhandahållande av tjänster. SCS agerar som en neutral tredje part. Vart och ett av våra tjänsteområden har valts ut och utvecklats för att ge oberoende erkännande av bästa sociala och miljömässiga praxis som hjälper till att vägleda den privata och offentliga sektorn på vägen mot en hållbar utveckling. Sedan vi grundades 1984 har vi arbetat för att höja nivån på miljökunskaperna när det gäller miljöpåståenden i marknadsföring och för att förhindra "greenwashing".
Tjänster
Leveransen av våra utvärderingstjänster från tredje part kan omfatta en eller flera av följande aktiviteter:
- inledande bedömning av överensstämmelse och/eller provning för att säkerställa att representativa förfaranden och prov uppfyller kraven i relevanta programprotokoll, riktlinjer eller standarder;
- övervakningsrevision och/eller testning för att säkerställa fortsatt överensstämmelse med kraven i de relevanta programprotokollen, riktlinjerna eller standarderna; och
- Utfärdande av intyg om överensstämmelse och/eller rapporter om verifiering/validering.
För dessa tjänster kommer SCS Global Services att skriftligen informera kunden om det förväntade datumet för när utvärderingsbesöken ska påbörjas, såvida inte kunden i förväg har samtyckt till att avstå från ett sådant meddelande som en förutsättning för det specifika programmet (t.ex. när oanmälda revisioner kan anses nödvändiga för att bedöma efterlevnaden).
SCS kommer också att i förväg tillhandahålla en preliminär tidsplan för genomförandet av utvärderingstjänsterna. SCS kommer att göra sitt yttersta för att hålla kunden informerad om hur arbetet fortskrider i enlighet med den angivna tidsplanen. Alla tidsplaner är dock beroende av att klienten tillhandahåller erforderlig och relevant information i rätt tid.
Efter avslutad utvärdering kommer SCS att utarbeta och överlämna en utvärderingsrapport till kunden, med angivande av huruvida en rekommendation om att utfärda ett certifikat, utlåtande eller uttalande (beroende på vad som är tillämpligt) ska göras eller inte. Denna rapport kommer att göras tillgänglig för kunden för granskning i form av ett utkast. Beslutet att utfärda ett certifikat (eller ett yttrande/utlåtande om verifiering/validering) fattas av SCS efter eget gottfinnande.
Eventuella ytterligare programspecifika bedömningskrav och processer kommer att beskrivas i SCS Professional Services Agreement som ingås med alla kunder, den programspecifika SCS Labeling and Language Guide och andra specifika instruktioner som kan utvecklas och spridas till kunder av SCS eller den relevanta innehavaren av certifieringssystemet.
Kvalitetssystem
SCS Global Services kvalitetsledningssystem ("kvalitetssystem") är en mekanism för att utveckla, implementera och upprätthålla viktiga kvalitetsprocesser som är kopplade till alla våra tjänster. Det är en struktur som varje medarbetare är ansvarig för att lära sig och bidra till att upprätthålla. Kvalitetsledningssystem möjliggör leverans av ständigt förbättrat värde till kunderna, förbättrar organisationens övergripande effektivitet och kapacitet samt driver organisatoriskt och personligt lärande.
Som en försäkran till våra kunder strävar SCS efter att uppnå överensstämmelse med internationella standarder för alla de program som erbjuds, där sådana internationella standarder finns. Därför implementerar SCS ett kvalitetsledningssystem som överensstämmer med standarder som utvecklats av International Organization for Standardization (ISO), särskilt ISO 17065:2012, ISO 14065:2013 och ISO/IEC 17021-1:2015.
Kvalitetspolicy
SCS Global Services ska tillhandahålla tjänster för certifiering, verifiering, validering och inspektion (gemensamt kallade "revisionstjänster") inom ett brett spektrum av sektorer över hela världen, med professionell och teknisk noggrannhet och på ett sätt som konsekvent uppfyller förväntningarna hos våra kunder och tillämpliga ackrediteringsorgan. SCS kvalitetsledningssystem kommer att utgöra en grund för kontinuerlig förbättring av våra revisionstjänster och våra ledningsprocesser. SCS Global Services strävar efter kundfokus, teknisk excellens, opartiskhet och integritet i de tjänster vi tillhandahåller, allt i syfte att uppnå en lönsam verksamhet.
SCS Corporate Anti-Bribery and Corruption Policy
Avgifter och återbetalningar
Offererade arvoden i offerter och arbetsorder
Arvodena offereras till kunden i form av ett förslag eller en arbetsorder. I allmänhet offereras arvodena på grundval av tid och material och består av ett totalbelopp som täcker alla steg som leder till att tjänsten slutförs, utvärderingsrapporten lämnas in och ett certifikat utfärdas om det är tillämpligt och berättigat. Metoden för leverans av tjänsten anges också i offerten eller arbetsordern.
Fakturor
Beroende på tjänsten kan kunderna faktureras i sin helhet eller i steg när arbetet är slutfört. Faktureringsavgifterna baseras på de priser som gäller vid tidpunkten för tillhandahållandet av ett förslag eller en arbetsorder. Uppskattade tidsramar för leverans av tjänster är, till stor del men inte uteslutande, kunddrivna och kommer att tillhandahållas när relevant information som är nödvändig för att planera och genomföra bedömningen görs tillgänglig av kunden. Alla fakturor ska betalas inom 30 dagar från fakturadatumet. SCS förbehåller sig rätten att upphöra med eller avbryta allt arbete, och att avbryta eller återkalla certifikat eller utlåtanden för en kund som inte betalar en faktura i vederbörlig ordning.
Ytterligare avgifter
SCS kan komma att höja sina avgifter om kundens instruktioner och/eller information inte överensstämmer med de ursprungliga uppgifter som lämnats i syfte att erhålla en avgiftsnotering. Sökande och certifikatinnehavare kommer att underrättas om eventuella avgiftshöjningar.
Tilläggsavgifter debiteras för tjänster som inte ingår i den överenskomna offerten eller arbetsordern och för särskilda övervakningsbesök som krävs på grund av påstådda eller identifierade avvikelser. Sådana tilläggsavgifter kan vara förknippade med kostnader till följd av t.ex:
- Upprepning av någon del av eller hela utvärderingstjänsten/-tjänsterna på grund av att kundens förfaranden inte uppfyller kraven;
- extra arbete på grund av tillfälligt upphävande, uppsägning, återkallande och/eller återinförande av ett certifikat;
- omprövning på grund av förändringar i kundens omfattning, produkter eller ledningssystem;
- efterlevnad av stämning för dokument eller vittnesmål avseende arbete som utförts av SCS; eller
- utredning av ett vederbörligen inlämnat klagomål mot certifikatinnehavaren.
Fakturor för ytterligare arbete kommer att utfärdas efter slutförandet av det relevanta uppdraget.
Ingen koppling mellan bedömningstjänst eller betalda avgifter och slutligt beslut om bedömning
SCS utförande av tjänsten eller betalning av en avgift förutsäger inte på något sätt, och garanterar inte, att en certifiering, verifiering eller validering kommer att beviljas.
Återbetalningspolicy
Återbetalning sker vid avbeställning från endera parten av tjänster för vilka betalning har mottagits av SCS men innan tjänsterna har utförts. Om endera parten avbeställer tjänster efter att tjänsterna har utförts men innan de har slutförts, kommer en partiell återbetalning att göras för att återspegla den del av arbetet som återstår att slutföra på grundval av tid och material. Återbetalning kommer inte att ges för genomförda utvärderingar som inte leder till certifiering.
Ansvarsområden
Avtal
SCS och dess kunders rättigheter och skyldigheter framgår av SCS Professional Services Agreement.
Etikett- och språkguide
Information om auktoriserad användning av namnet SCS Global Services certifieringsmärken, logotyper och varumärken beskrivs i programspecifika SCS Labeling and Language Guide. Märknings- och språkguider finns tillgängliga på begäran.
Företagspolicy för SCS dotterbolag i Indonesien
PT SCS företagspolicy
Integritetspolicy
SCS Global Services (SCS) inser vikten av att skydda integriteten för all information som tillhandahålls av användare av våra webbplatser, mottagare av våra nyhetsbrev via e-post och alla våra kunder. SCS respekterar våra användares rätt till integritet och i detta integritetsmeddelande beskrivs integritetsrutinerna för alla program, tjänster och webbplatser som ägs av SCS.
Regel om transparens i täckning
Den här länken leder till de maskinläsbara filer som görs tillgängliga i enlighet med den federala Transparency in Coverage Rule och som innehåller förhandlade servicepriser och tillåtna belopp utanför nätverket mellan hälsoplaner och vårdgivare. De maskinläsbara filerna är formaterade så att forskare, tillsynsmyndigheter och applikationsutvecklare lättare kan få tillgång till och analysera data.