Översikt över företaget
SCS Global Services är en pionjär och ledare inom hållbarhetsstandarder och tredjepartscertifiering och har i över 40 år arbetat inom naturresurser, byggd miljö, livsmedel och jordbruk, konsumentprodukter och klimatsektorn. Som ett Benefit Corporation är vi engagerade i socialt och miljömässigt ansvarsfulla affärsmetoder, och genom att tillämpa sund vetenskap driver vi positiv förändring.

Översikt över jobbet
Programkoordinatorn vägleder kunder genom hela certifieringsprocessen för olika certifieringsprogram under Product Claims-divisionen, från onboarding genom den inledande certifieringsprocessen till årligt underhåll av certifieringen. Programkoordinatorn är den huvudsakliga kontaktpunkten för kunderna och delegerar förfrågningar och ansvar till sälj- och teknisk personal. I rollen ingår att upprätthålla programfiler och kundregister, hjälpa kunder att navigera i certifieringsprocessen, arbeta med personal och kontraktsrevisorer samt hantera revisorernas arbetsbelastning. Programkoordinatorn stödjer den tekniska chefen och medarbetarna i administrationen av certifieringsaktiviteter, hjälper till att skapa processeffektivitet och har ett nära samarbete med de administrativa koordinatorerna.

Relevanta standarder/cheman

• Verifiering av Non-GMO-projektet
• SCS Glutenfri-certifiering
• SCS växtbaserad certifiering
• Ekologisk certifiering enligt USDA

Väsentliga arbetsuppgifter och ansvarsområden
Projekt- och finansiell samordning

• Samordna årliga revisionsprojekt från början till slut genom att samla in lämplig dokumentation, övervaka/spåra schemaläggning av inspektioner och utfärda certifikat
• Tillhandahålla revisions- och/eller inspektionsuppdrag till anställda och kontraktsrevisorer
• Hantera revisors/inspektörers scheman, arbetsbelastning och resebudgetar
• Genomföra resebokningar och logistiska arrangemang vid behov
• Samarbeta med säljteamet vid kundanpassning och onboarding, skapa arbetsorder vid behov
• Samarbeta med administrativa samordnare för att säkerställa att arbetsorder och fakturor skapas på ett korrekt sätt och i rätt tid
• Granska alla utgiftsrapporter för hållbarhetspersonal och regionala revisorer

Kundstöd och kommunikation

• Fungera som huvudsaklig kontaktpunkt för kunder som går igenom verifieringsprocessen och verifierade kunder
• Tillhandahålla exemplarisk kundservice som svar på förfrågningar och förfrågningar
• Spåra och hantera kundernas deadlines för programkorrespondens och certifieringsfrågor
• Hantera daglig e-post- och telefonkommunikation med kunder, SCS programpersonal och entreprenörer
• Utveckla mallar för intern och extern kommunikation inom Product Claim-program
• Säkerställa att projektets milstolpar och deadlines fastställs och förstås tydligt av kunder, projektpersonal och avtalsrevisorer

Verksamhet

• Övervaka organisation och underhåll av filsystem och klientdatabas samt säkerställa efterlevnad av SCS kvalitetssystem
• Hjälp med att redigera programmaterial, kommunikationsmallar och rapportmallar
• Stödja upprätthållandet av ISO-ackreditering och ledning av kvalitetssystem
• Stödja utvecklingen av effektiviseringar i verksamheten
• Löpande underhåll av alla nya, befintliga och arkiverade programfiler i enlighet med programkraven
• Utföra inledande granskning av produktverifieringsdokument, produktformuleringar och revisionsrapporter
• Upprätthålla alla register för registrerade kunder, inklusive men inte begränsat till ansökningar, produktprofiler, certifikat, arbetsorder och fakturor
• Stödja Program Manager med att utveckla uppdateringar av programriktlinjer och utkast till brev vid behov
• Samarbete med Program Manager om förnyelseprognoser
• Ytterligare uppgifter på begäran av ledningen

Minimikrav på kvalifikationer

• Kandidatexamen i jordbruk, miljövetenskap etc. eller ett relaterat område eller
• Likvärdig kombination av utbildning och/eller relevant arbetslivserfarenhet och
• 2+ års erfarenhet av professionell samordning
• Goda kunskaper i Microsoft Office, inklusive Word, Excel, PowerPoint och Outlook
• Utomordentliga färdigheter i databashantering med förmåga att snabbt lära sig nya system vid behov
• Förmåga att arbeta bra självständigt och i teamorienterade situationer
• Förmåga att ge utmärkt kundservice och upprätthålla ett professionellt uppträdande hela tiden
• Förmåga att trivas i en snabbfotad, kundserviceorienterad och samarbetsinriktad teammiljö
• Förmåga att prioritera flera uppgifter, slutföra tidskänsliga projekt och tillhandahålla realistiska tidsfrister
• Behärskar engelska med utmärkt skriftlig och muntlig kommunikation

Företrädesvis kvalifikationer

• Professionell muntlig och skriftlig förmåga att uttrycka sig på spanska
• Erfarenhet av Salesforce
• Erfarenhet av tredjepartsrevision, certifieringssystem, kvalitetssystem enligt ISO 9001:2008 eller andra tillämpliga branschstandarder
• Erfarenhet av kvantitativ och kvalitativ datainsamling och analys

Ovanstående beskrivning är avsedd att beskriva den allmänna karaktären och nivån på det arbete som utförs. Den är inte avsedd att vara en uttömmande förteckning över alla ansvarsområden, arbetsuppgifter och färdigheter som krävs. Ytterligare arbetsuppgifter utanför det normala ansvaret kan krävas från tid till annan enligt uppdrag.

Arbeta på distans
För närvarande rekryterar SCS Global Services alla lediga tjänster på distans, vilket ger våra anställda möjlighet att arbeta flexibelt och ger SCS som företag möjlighet att diversifiera erfarenheterna och perspektiven hos vår växande personalstyrka. Denna roll kommer att vara baserad på ditt hemmakontor.

Beräknad timlön
$20.40 - $26.55

EEOC-uttalande
SCS erbjuder lika anställningsmöjligheter (EEO) till alla anställda och arbetssökande utan hänsyn till ras, hudfärg, religion, kön, sexuell läggning, könsidentitet eller könsuttryck, nationellt ursprung, ålder, funktionshinder, genetisk information, civilstånd, amnesti eller status som veteran i enlighet med gällande federala, statliga och lokala lagar. SCS följer tillämpliga statliga och lokala lagar som reglerar icke-diskriminering vid anställning på alla platser där företaget har anläggningar. Denna policy gäller alla anställningsvillkor, inklusive, men inte begränsat till, anställning, placering, befordran, uppsägning, permittering, återkallande, förflyttning, tjänstledighet, ersättning och utbildning.