Översikt över företaget
Sedan 1984 har SCS Global Services varit en pionjär och ledare inom området hållbarhetsstandarder och tredjepartscertifiering, och arbetar över hela ekonomin inom naturresurser, byggd miljö, livsmedel och jordbruk, konsumentprodukter och klimatsektorer. Vi samarbetar med företag, myndigheter, icke-statliga organisationer och intressenter och strävar efter att främja målen för hållbar utveckling genom oberoende bedömningar, tillämpning av vetenskaplig grund och innovativa lösningar. Genom dessa tjänster gör vi det möjligt för beslutsfattare och inköpare att fatta välgrundade beslut, ger innovatörer en konkurrensfördel och hjälper till att driva utvecklingen av ledarskapsstandarder för att skapa ett ramverk för kontinuerlig förbättring.

Jobböversikt
Är du en välorganiserad, initiativrik och noggrann person med ett brinnande intresse för kundservice och effektiv verksamhet? Bli en del av vårt dynamiska team som teknisk koordinator för RSPO-programmet (Roundtable on Sustainable Palm Oil), där du kommer att spela en avgörande roll i att stödja våra kunder, revisorer och medarbetare i deras strävan att nå sina mål.

Den tekniska koordinatorn arbetar med att stödja RSPO-programmets kunder som strävar efter miljöcertifieringar utfärdade av tredje part. I rollen ingår att sköta kontakter och relationshantering med kunderna, hantera och samordna revisionsprojekt, granska revisionsrapporter samt samarbeta med programmedlemmarna för att säkerställa att tidsplaner och deadlines följs. Den tekniska koordinatorn samarbetar med andra koordinatorer och driftschefen för att få ytterligare stöd vid behov.

Relevanta standarder/cheman

• APS
• Ny planteringsrutin (2022)
• RSPO:s standard för oberoende småbrukare (2020)
• RSPO:s principer och kriterier
• RSPO:s certifiering av leveranskedjan

Huvudsakliga arbetsuppgifter och ansvarsområden
Kundsupport och kommunikation

• Ta emot, hantera och registrera nya kundförfrågningar på ett effektivt och korrekt sätt
• Utveckla och upprätthålla goda relationer med kunderna och se till att deras behov tillgodoses snabbt
• Samverka med revisorer, kunder, personal och RSPO-systemet vid behov för att säkerställa en smidig verksamhet
• Organisera och sköta kundakter och dokumentation noggrant
• Hjälpa till med att utarbeta projektbeskrivningar och arbetsorder och se till att alla nödvändiga uppgifter anges
• Hantera regelbundet den dagliga kommunikationen via e-post och Microsoft Teams med revisorer, kunder och interna teammedlemmar

Samordning och planering av revisioner

• Genomföra en teknisk granskning av revisionsrapporter i enlighet med systemets krav
• Använd ditt professionella omdöme när det gäller kvaliteten på revisionsrapporterna
• Hantera kvalitetssäkringsaspekterna inom RSPO-programmet för att upprätthålla höga standarder
• Utföra tekniska arbetsuppgifter med stöd av det tekniska teamet
• Säkerställa ett jämnt flöde av revisionsprojekt och genomföra fältobservationer vid behov

Verksamhet

• Säkerställa att programmet följer SCS kvalitetssystem
• Underhålla nya, befintliga och arkiverade programfiler i enlighet med programkraven.
• Stöd programmet genom kundfakturering och hantera processerna för kundfordringar
• Se till att certifieringsunderlagen skickas ut till kunderna i god tid
• Bidra till utveckling och underhåll av programrutiner, protokoll och blanketter
• Samarbeta med den tekniska personalen för att säkerställa att tjänsterna levereras i tid och att programmet kontinuerligt förbättras

Minimikrav på kvalifikationer

• Kandidatexamen inom ett relevant område, såsom miljövetenskap, hållbarhet, jordbruks- eller livsmedelssystem, internationella relationer, företagsekonomi etc., eller
• Minst två års motsvarande arbetserfarenhet, inklusive projekt- eller programkoordinering, kundkontakter och datainmatning
• Förmåga att slutföra tidskänsliga projekt och tillhandahålla realistiska tidsfrister
• Förmåga att samarbeta effektivt med mångfaldiga team och intressenter
• Utmärkt tidsplanering, god organisationsförmåga och stor noggrannhet, med fokus på precision och kvalitet
• Professionell kommunikationsförmåga och social kompetens, både skriftligt och muntligt
• Erfarenhet av Microsoft Teams och Microsoft Office-programmen, däribland Word, PowerPoint, Outlook och Excel
• Initiativförmåga och förmåga att arbeta självständigt samt att använda sitt professionella omdöme; lyhörd och anpassningsbar
• Utmärkta färdigheter i tekniskt skrivande, observation och datahantering
• Förmåga att anpassa sig till frekventa förändringar i tidsramarna för komplexa, långsiktiga projekt
• Förmåga att hantera kundfordringar och faktureringsprocesser
• Engagemang för SCS värderingar och miljöfrågor
• Professionell muntlig och skriftlig behärskning av spanska och engelska

Företrädesvis kvalifikationer

• Väl dokumenterad förmåga till kritisk analys
• Kunskaper i Salesforce och databashanteringssystem
• Erfarenhet av tredjepartsrevisioner, certifieringssystem eller andra tillämpliga branschstandarder och/eller kunskap
• Certifierad kvalitetsrevisor enligt ISO 9001:2008

Ovanstående beskrivning är avsedd att beskriva den allmänna karaktären och nivån på det arbete som utförs. Den är inte avsedd att vara en uttömmande förteckning över alla ansvarsområden, arbetsuppgifter och färdigheter som krävs. Ytterligare arbetsuppgifter utanför det normala ansvaret kan krävas från tid till annan enligt uppdrag.

Arbeta på distans
SCS rekryterar alla lediga tjänster på distans, vilket ger våra anställda möjlighet att arbeta flexibelt och ger SCS som företag möjlighet att diversifiera erfarenheterna och perspektiven hos vår växande personalstyrka. Detta är en hemmakontorsbaserad roll och kan inkludera resor med lokala, inhemska och/eller internationella resor. Detaljer kommer att klargöras under rekryteringsprocessen.

Uppskattad årslön
15 000–23 000 USD

EEOC-uttalande
SCS erbjuder lika anställningsmöjligheter (EEO) till alla anställda och arbetssökande utan hänsyn till ras, hudfärg, religion, kön, sexuell läggning, könsidentitet eller könsuttryck, nationellt ursprung, ålder, funktionshinder, genetisk information, civilstånd, amnesti eller status som veteran i enlighet med gällande federala, statliga och lokala lagar. SCS följer tillämpliga statliga och lokala lagar som reglerar icke-diskriminering vid anställning på alla platser där företaget har anläggningar. Denna policy gäller alla anställningsvillkor, inklusive, men inte begränsat till, anställning, placering, befordran, uppsägning, permittering, återkallande, förflyttning, tjänstledighet, ersättning och utbildning.