Kvalitetsstyrning är nyckeln till tredjepartscertifiering

Tredjepartscertifiering är allmänt erkänt för att spela en viktig roll när det gäller att hjälpa företag att visa sina prestationer inom miljö, hållbarhet och säkerhet för sina kunder och intressenter. Som certifieringsorgan är den vanligaste frågan vi får vad som kvalificerar oss för att utföra detta arbete. 

Som chef för SCS kvalitetssäkringsteam liknar jag mitt teams arbete vid att tillhandahålla ett "skyddsnät" för vårt företags rykte. Vi ser till att SCS verksamhet fungerar utan avbrott genom att stödja flera ackrediteringar med god status och se till att våra kunder får de mest vetenskapligt rigorösa, opartiska, effektiva och högkvalitativa bedömningarna från våra revisorer.

Vad som inte är omedelbart synligt för våra certifierings- och revisionskunder är det komplexa, mödosamma arbete som sker bakom kulisserna för att skydda professionalism och noggrannhet i de tjänster vi tillhandahåller och som de är beroende av. Kort sagt, ett övervakningssystem på flera nivåer används för att visa vår kompetens och lämplighet som certifieringsorgan.

Varje vecka får mitt team arbeta med en mängd olika certifierings- och revisionsprogram som spänner över hela ekonomin och som direkt bidrar till att uppfylla FN: s mål för hållbar utveckling. Dessa program sträcker sig från livsmedel och jordbruk till utvinning av naturresurser och tillverkning av konsumentprodukter och kommersiella produkter. Några anmärkningsvärda exempel är Forest Stewardship Council, Marine Stewardship Council, Organic, Non-GMO, BIFMA level, Indoor Advantage, FloorScore, SQF, GLOBALG.A.P., Roundtable on Sustainable Biofuels, Roundtable on Sustainable Palm Oil och många fler. Även om alla dessa program är mycket olika, verkar de inom ramen för SCS kvalitetsledningssystem (QMS). 

Certifierarens ansvar
Som certifierare är SCS ansvarigt för flera standarder och måste visa att vi tillhandahåller tekniskt solida, konsekventa och oberoende tjänster till våra kunder. Flera ISO-standarder fastställer internationella regler för hur certifierings- och verifieringsorgan arbetar och utgör grunden för SCS kvalitetsledningssystem, som utformas och underhålls av SCS kvalitetssäkringsteam. Dessa standarder fastställer regler kring vårt oberoende, kompetenshantering för vår personal och våra entreprenörer, internrevisioner, registerhållning, dokumentkontroll, rapportskrivning, hantering av avvikelser, klagomål och överklaganden samt andra aspekter av certifieringsprocessen.

Tillsyn av ackrediteringsorgan
De flesta av de certifieringsområden som SCS erbjuder kräver att vi upprätthåller ackreditering av ett nationellt ackrediteringsorgan, t.ex. Amerikanska nationella standardiseringsinstitutet (ANSI), Accreditation Services International (ASI)eller The Joint Accreditation System of Australia and New Zealand (JAS-ANZ). Denna tredjepartstillsyn ger trovärdighet till vårt oberoende och tekniska kompetens som certifierare och fungerar som ett riskminskningsverktyg för våra kunder när de väljer ett certifieringsorgan. Varje år genomgår vart och ett av våra ackrediterade program en revision av ett ackrediteringsorgan, varvid våra kontor besöks och personalen intervjuas och ett urval av kundregister granskas. Dessutom följer ackrediteringsorganen med våra revisorer ut på fältet för att bevittna hela revisionsprocessen och revisorns arbete i realtid. 

Övervakning av systemägare
Som ytterligare ett lager av övervakning har många systemägare - dvs. ägarna till de standarder som definierar de tekniska kraven för certifiering (t.ex, GLOBALG.A.P., Bonsucro, ISCC) - har utformat sina egna integritetsprogram. I detta fall är det programägaren eller dennes representant som genomför separata utvärderingar av SCS verksamhet både på huvudkontoret och ute på fältet. Under integritetsrevisioner på fältet bedöms våra kunder av systemägarens revisor, vars mål är att se om de brister som de identifierar i kundens verksamhet överensstämmer med dem som SCS revisorer har identifierat.  

Interna revisioner
SCS kvalitetssäkringsteam har också infört ett robust internrevisionssystem där varje program utvärderas en gång om året mot ISO-, program- och företagskrav. Att granska revisorerna är inte en lätt uppgift, men samtidigt är de de mest tacksamma mottagarna av konstruktiv feedback eftersom de som inga andra förstår värdet av ständiga förbättringar. Internrevisioner fyller flera funktioner:

• Försäkran: Som internrevisorer utvärderar vi objektivt programmets verksamhet för att bedöma hur noggrant våra egna rutiner följs, hur vi uppfyller kraven för ackreditering och program samt för att identifiera eventuella befintliga eller potentiella problem.
• Katalysator för att öka effektiviteten: SCS tjänsteutbud blir alltmer varierat, och eftersom internrevisorerna kan bedöma verksamheten inom alla program i företaget fungerar de som en enda kontaktpunkt för bästa praxis.
• Riskreducering: Internrevisorerna uppmärksammar riskområden och föreslår lösningar för att minska riskerna.

Att vara revisor inom den frivilliga tredjepartscertifieringen av hållbarhet kräver att vi accepterar att bli granskade. Det är genom en rigorös oberoende tillsyn som vi kan försäkra våra kunder om att våra tjänster är trovärdiga, professionella och tekniskt kompetenta.

Diana Kirsanova Phillips är SCS Global Services chef för kvalitetssäkring. SCS tillhandahåller tredjepartscertifiering för företag och organisationer över hela världen. För mer information, kolla in www.scsglobalservices.comeller kontakta Diana på [email protected], 1.510.452.9089.

För bloggförfrågningar eller kommentarer kontakta oss idag.