Kvalitetsstyrning är nyckeln till tredjepartscertifiering

Tredjepartscertifiering är allmänt erkänt för att spela en viktig roll när det gäller att hjälpa företag att visa sina prestationer inom miljö, hållbarhet och säkerhet för sina kunder och intressenter. Som certifieringsorgan är den vanligaste frågan vi får vad som kvalificerar oss för att utföra detta arbete. 

Som chef för SCS Global Serviceskvalitetssäkringsteam ser jag mitt teams arbete som ett ”skyddsnät” för vårt företags anseende. Vi ser till att SCS Global Servicesverksamhet kan bedrivas utan avbrott genom att upprätthålla flera giltiga ackrediteringar och säkerställa att våra kunder får de vetenskapligt mest rigorösa, opartiska, effektiva och högkvalitativa bedömningarna från våra revisorer.

Vad som inte är omedelbart synligt för våra certifierings- och revisionskunder är det komplexa, mödosamma arbete som sker bakom kulisserna för att skydda professionalism och noggrannhet i de tjänster vi tillhandahåller och som de är beroende av. Kort sagt, ett övervakningssystem på flera nivåer används för att visa vår kompetens och lämplighet som certifieringsorgan.

Under en vanlig vecka arbetar mitt team med ett brett spektrum av certifierings- och revisionsprogram som spänner över hela ekonomin och som direkt bidrar till att stärka FN:s mål för hållbar utveckling. Dessa program omfattar allt från livsmedel och jordbruk till utvinning av naturresurser och tillverkning av konsument- och kommersiella produkter.  Några noterbara exempel är Forest Stewardship Council, Marine Stewardship Council, Organic, Non-GMO, BIFMA-nivå, Indoor Advantage, FloorScore, SQF, GLOBALG.A.P., Roundtable on Sustainable Biofuels, Roundtable on Sustainable Palm Oil och många fler. Även om de skiljer sig åt avsevärt, bedrivs alla dessa program inom ramen för SCS Global Services (QMS). 

Certifieringsorganets ansvarsskyldighet
Som certifieringsorgan SCS Global Services skyldigt att följa flera standarder och måste visa att vi tillhandahåller tekniskt välgrundade, konsekventa och oberoende tjänster till våra kunder. Flera ISO-standarder fastställer internationella regler för hur certifierings- och verifieringsorgan ska bedriva sin verksamhet och utgör grunden för SCS Global Serviceskvalitetsledningssystem, som utformats och underhålls av SCS Global Serviceskvalitetssäkringsteam. Dessa standarder fastställer regler för vår oberoende ställning, kompetenshantering för vår personal och våra uppdragstagare, interna revisioner, dokumentation, dokumentkontroll, rapportskrivning, hantering av avvikelser, hantering av klagomål och överklaganden samt andra aspekter av certifieringsprocessen.

Tillsyn av ackrediteringsorgan
De flesta av de certifieringsområden som SCS Global Services erbjuder SCS Global Services att vi upprätthåller en ackreditering från ett nationellt ackrediteringsorgan, till exempel American National Standards Institute (ANSI), Accreditation Services International (ASI)eller The Joint Accreditation System of Australia and New Zealand (JAS-ANZ). Denna tredjepartskontroll ger trovärdighet åt vår oberoende ställning och tekniska kompetens som certifieringsorgan och fungerar som ett verktyg för riskminimering för våra kunder när de väljer certifieringsorgan. Varje år genomgår vart och ett av våra ackrediterade program en revision av ett ackrediteringsorgan, under vilken våra kontor besöks, personalen intervjuas och ett urval av kunddokument granskas. Dessutom följer ackrediteringsorganen med våra revisorer på fältet för att i realtid bevittna hela revisionsprocessen och revisorernas arbete. 

Tillsyn av certifieringsorganens ägare
Som ytterligare ett tillsynsskikt utövar många certifieringsorganens ägare – det vill säga ägarna till de standarder som fastställer de tekniska kraven för certifiering (t.ex. GLOBALG.A.P., Bonsucro, ISCC) – har utformat sina egna integritetsprogram. I detta fall är det certifieringsorganet eller dess utsedda representant som genomför separata bedömningar av SCS Global Servicesverksamhet, både vid huvudkontoret och ute på fältet. Under integritetsrevisioner ute på fältet granskas våra kunder av certifieringsorganets revisor, vars mål är att kontrollera om de brister som identifieras i kundens verksamhet överensstämmer med de brister som identifierats av SCS Global Servicesrevisorer.  

Interna revisioner
SCS Global Serviceskvalitetssäkringsteam har dessutom infört ett gediget system för interna revisioner, där varje program granskas en gång om året utifrån ISO-standarder, certifieringsprogrammens krav och företagets egna krav. Att granska revisorerna är ingen lätt uppgift, men samtidigt är just de de som uppskattar konstruktiv feedback mest, eftersom de bättre än någon annan förstår värdet av kontinuerlig förbättring. Interna revisioner fyller flera syften:

• Försäkran: Som internrevisorer utvärderar vi objektivt programmets verksamhet för att bedöma hur noggrant våra egna rutiner följs, hur vi uppfyller kraven för ackreditering och program samt för att identifiera eventuella befintliga eller potentiella problem.
• En drivkraft för effektivitetsförbättringar: SCS Global Servicesutbud av tjänster blir allt mer varierat, och eftersom internrevisorerna har möjlighet att granska verksamheten inom alla program i företaget fungerar de som en samlad källa till bästa praxis.
• Riskreducering: Internrevisorerna uppmärksammar riskområden och föreslår lösningar för att minska riskerna.

Att vara revisor inom den frivilliga tredjepartscertifieringen av hållbarhet kräver att vi accepterar att bli granskade. Det är genom en rigorös oberoende tillsyn som vi kan försäkra våra kunder om att våra tjänster är trovärdiga, professionella och tekniskt kompetenta.

Diana Kirsanova Phillips ärkvalitetschef på SCS Global Services. SCS Global Services tredjepartscertifiering för företag och organisationer över hela världen. För mer information, besök www.scsglobalservices.com, eller kontakta Diana på [email protected], 1.510.452.9089.

För frågor eller kommentarer angående bloggen Kontakta oss idag.